ご利用ガイド
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お支払い方法
お支払い方法
・クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESSをご利用いただけます。
・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・ご注文代金は、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落としさせていただきます。
銀行振込（先払い）
銀行振込を選択された方は、当店口座まで１週間以内にお振込をお願いいたします。
ご入金確認ができましてからの発送となります。
振込先口座のご案内
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みずほ銀行 本所支店
普通 2052748
J-Collection 株式会社
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※口座情報はメールでもご案内します。
配送・お届け
送料について(生体)
送料について(飼育マット)
送料はお送りする梱包数により変わります。
下記の送料表よりご確認ください。
※送料価格は税込です。
お届けまでの日数
お支払いの確認ができましたら入金確認後3～7営業日以内で発送致します。天候や、交通事情、商品の状態によりお届けが遅れる場合がございます。
返品・交換・死着補償
ご注文のキャンセルについて
支払い後のキャンセルはできかねます。ご了承下さい。
返品について
生体
生き虫という性質上、お客様ご都合のご返品はお受けできません。生体につきましては、返品、交換を承れません。
ご了承の上、ご購入ください。
飼育用品
未開封・未使用のものに限り、お届けから1週間以内でしたら返品可能です。お手数ですがご連絡のうえ当店の住所までご返送下さい。
お客様のご都合による返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
※返品にかかります送料はお客様ご負担でお願い致します。
（商品に不備もしくは発送内容に誤りがあるなど当店の不手際によりますご返品の場合は送料は当店にて負担させて頂きます。）
ご返金は口座振込みとさせて頂きます。
交換・ご返金について
交換・ご返金のご連絡は、以下の必要事項をご記入の上、こちらへ送信してください。
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1. ご注文番号・商品名
2. お名前
3. ご住所
4. ご連絡先
5. 不良内容
6. 返金・交換のご希望
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死着補償について
生体につきましては、死着補償はありません。
恐れ入りますが、ノークレーム・ノーリターンでお願いいたします。
販売生体についてのご注意
●WD(ワイルド＝野外採集)品は採集以前の活動状況が不明な為、余命について判断ができず、短命の場合もございますのでご注意下さい。
ダニの付着やアゴ・翅等のスレや欠け、爪先や触角等に軽度なマヒなどが見られる場合がございます。
※ダニの付着はブラシ等で取ることや、防ダニマットにて飼育することで軽減することができます。
※極端なアゴ欠け、フセツ取れ、脚部の重度なマヒなど、大きな欠損は出来る限りわかりやすく表記いたしますので、詳細・画像等でご確認の上ご購入下さい。
●冬季生体のお受取りについて
低温により、ご到着時に生体の活動が少なくなっている場合がございます。
急な加温をせずに、室内常温でゆっくりと暖めて頂くと活動を再開いたします。