ご利用ガイド
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お支払い方法
お支払い方法
・クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESSをご利用いただけます。
・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・ご注文代金は、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落としさせていただきます。
銀行振込（先払い）
銀行振込を選択された方は、当店口座まで１週間以内にお振込をお願いいたします。
ご入金確認ができましてからの発送となります。
振込先口座のご案内
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みずほ銀行 本所支店
普通 2052748
J-Collection 株式会社
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※口座情報はメールでもご案内します。
配送・お届け
送料について(生体)
送料について(飼育マット)
送料はお送りする梱包数により変わります。
下記の送料表よりご確認ください。
※送料価格は税込です。
お届けまでの日数
お支払いの確認ができましたら入金確認後3～7営業日以内で発送致します。天候や、交通事情、商品の状態によりお届けが遅れる場合がございます。
返品・交換・死着補償
ご注文のキャンセルについて
支払い後のキャンセルはできかねます。ご了承下さい。
返品について
生体
生き虫という性質上、お客様ご都合のご返品はお受けできません。
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、または、ご注文の商品と違う場合、商品到着後すみやかにお問い合わせ、またはお電話でご連絡ください。
お受け取り当日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ご連絡後、返送いただき確認後、良品または正品と交換、返金にて対応させていただきます。
当日中にご連絡がない場合は保障対象外となりますのでご注意ください。
お客様のご都合により「到着予定日」を過ぎてのお受取りも保障対象外となりますので、必ず指定日にお受取り下さいますようお願いいたします。
※お届けに1日以上を要する地域、翌日に商品が到着しない地域（北海道・九州・沖縄・離島など）につきましては、申し訳ございませんが死着補償の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
飼育用品
未開封・未使用のものに限り、お届けから1週間以内でしたら返品可能です。お手数ですがご連絡のうえ当店の住所までご返送下さい。
お客様のご都合による返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
※返品にかかります送料はお客様ご負担でお願い致します。
（商品に不備もしくは発送内容に誤りがあるなど当店の不手際によりますご返品の場合は送料は当店にて負担させて頂きます。）
ご返金は口座振込みとさせて頂きます。
交換・ご返金について
交換・ご返金のご連絡は、以下の必要事項をご記入の上、こちらへ送信してください。
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1. ご注文番号・商品名
2. お名前
3. ご住所
4. ご連絡先
5. 不良内容
6. 返金・交換のご希望
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死着補償について
万が一お届けの生体が死着・あるいは弱っていたりした場合には速やかにお受け取り当日中にメールまたはお電話にてご連絡下さい。お受け取り当日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ご連絡後、返送いただき確認後、良品または正品と交換、返金にて対応させていただきます。
※お届けに1日以上を要する地域、翌日に商品が到着しない地域（北海道・九州・沖縄・離島など）につきましては、申し訳ございませんが死着補償の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
以下の場合には補償対応させて頂くことができませんのでご注意下さい。
・お届け当日以降にご連絡を頂いた場合。（当店営業終了後でもメールにてご連絡下さい。）
・ご不在などお客様側の理由により商品到着に遅延が生じた場合。
・最短のお届け可能時間よりも遅いお時間でのご指定の場合。
・ご返送いただけない場合
（返送いただき、確認してからの対応となりますことをご理解、ご了承ください）
遠方地域の生体発送についてのご案内
沖縄・北海道地域は航空便でのカイロが指定危険物となり使用できません。
発送の際は、保温シートなどでできる限り保護いたしますが、生体の安全が保障できない状態となります。
誠に申し訳ございませんが沖縄・鹿児島・北海道・青森・秋田・離島などの運送に1日以上を要する地域に関しましては生体死着補償の対象外とさせていただきますので、該当地域のお客様はどうかご了承下さい。
安全なお届けのために、最寄りのヤマト運輸営業所止めもご利用頂けます。ご希望の営業所名をお伝え下さい。
販売生体についてのご注意
●WD(ワイルド＝野外採集)品は採集以前の活動状況が不明な為、余命について判断ができず、短命の場合もございますのでご注意下さい。
ダニの付着やアゴ・翅等のスレや欠け、爪先や触角等に軽度なマヒなどが見られる場合がございます。
※ダニの付着はブラシ等で取ることや、防ダニマットにて飼育することで軽減することができます。
※極端なアゴ欠け、フセツ取れ、脚部の重度なマヒなど、大きな欠損は出来る限りわかりやすく表記いたしますので、詳細・画像等でご確認の上ご購入下さい。
●冬季生体のお受取りについて
低温により、ご到着時に生体の活動が少なくなっている場合がございます。
急な加温をせずに、室内常温でゆっくりと暖めて頂くと活動を再開いたします。